【已解决】招商银行信用卡身份证过期更新信息

近日收到招行信用卡的短信提醒：

“尊敬的客户，您留存在我行的居民身份证已过期或失效，请务必于2019年05月24日前持本人有效的中国居民身份证，使用一网通用户登录招商银行App更新证件（点击 cmbt.cn/Yq73EY 立即更新），或到我行任一网点办理；如逾期未更新，我行将按监管规定中止您账户所有自助渠道交易办理。[招商银行]”

所以就按照提示去打开：

cmbt.cn/Yq73EY

去下载和安装APP：招商银行

然后进去后：

去找了下，没有找到如何更新身份证信息的地方。

有几个相关的功能：

试了试，结果要么是：

卡片管理->卡片毁损不发申请失败，原因：系统忙，请稍后再试。Error Cor[AP336E]

要么是：

续转卡信息查询失败，原因：无进入换卡登记有效期的卡片，不能进行换卡操作。Error Code[AP300I]

实在搞不清楚，然后去打信用卡上的电话：

招商信用卡 4008205555

然后从人工客服得知，实际上应该去下载：掌上生活

根据新发的短信：

“您留存我行信用卡的身份证件已过期失效，避免影响用卡及业务办理，请通过官方APP掌上生活更新，点 cmbt.cn/RUQQ2U 。[招商银行]”

去

cmbt.cn/RUQQ2U

下载：掌上生活

图标是菊花形状的：

后记：

看到微信提醒：

然后进去，去给客服的服务进行评价

-》现在招行的客服评价都用上微信模板消息了，不错的。

进去后，用手机号去注册和登录和验证，绑定信用卡后

也还是找不到身份证更新的地方。

去搜一下，可以搜到的：

身份证

证件信息修改

点击 红色的 有效期间 进去后，根据提示，扫描最新的（有效期是2038年的）身份证的正反面后，即可。

更新后：

另外，问了人工客服得知：

我信用卡是19年6月份过期，快要过期了，需要我怎么操作。

答：不需要，确保寄送地址，核对无误后，官方会在过期前1个月，此处是5月初会，短信通知，且会寄送新卡给我，到时候接收新卡即可。

【总结】

此处招商银行信用卡的服务，还是有很多不到位的：

包括身份证过期的短信通知，提示app中去更新，结果app名字都搞错了。

且 招商银行 app本身内的很多功能，都不可用；

人工服务，还是正常的，有效的。

后换用 掌上生活 app，也是不方便找到更新身份证信息，而是通过搜索才找到

-》普通用户估计不太容易找到和想到

-》最后才成功更新身份证信息。