《细节决定成败》精彩摘录
法规的制定只是第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规的实施细则和实施检查，即考核的细则。
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。
要靠服务，而不是削价取胜。
对敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。
花大力气做好小事情，把小事做细。
第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；
第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。
很多时候，并非是我有多高的水平，而是你们很多常规的活没做到位。
中国的GDP只是日本的1/4，人均收入是日本的1/35~1/40，数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的
管理者、我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。
人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。
做事不贪大，做人不贪小。
不切实际的口号，虽是坏事，但相对来说，还是好事，
因为口号只是喊出来，一旦真的以此抉择错了，实施错了，那损失才真正大了。
每个人的素质提高一小步，整个民族的素质将提高一大步。
战略管理大师 迈克尔。波特 认为战略的本质是：抉择，权衡和各适其位。
什么叫做细节，用事实举例：
麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士又是羡慕，又是嫉妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研工作呢？麦当劳进驻中国前，连续5年跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费方式的特点，提前四年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体型确定了最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时，在北京选项了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。这就是细节的魅力。我们中国哪个餐馆企业在开业之前做过如此深入的市场研究？
我们再看看另一个案例：
20世纪90年代中期，北京、天津、山东、广东、湖南同时上了五个乙烯工程，每个工程投资80亿元，国家共投资400亿元。工程建成投产后，一投产就出现亏损、破产，400亿元的投资白白打了水漂。为什么？难道我们仅仅简单地归纳为“战略决策失误”吗？我记得当年红军第5次反围剿时，中央红军在共产国际军事顾问李德的指挥下，连连失利，损失惨重，彭德怀大骂李德“崽卖爷田心不痛”。400亿的损失，我们不能以“战备失误”几字一笔了之。
乙烯工程最低标准的规模效益是年产30万吨，而这五个工程都是年产15万吨。
试想：如果有关战备规划部门拿出这400亿的千分之一甚至万分之一委托一个像兰德这样的咨询机构做一下市场前期调研、预测，还会出现这种情况吗？
中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。
没有破产的行业，只有破产的企业。－－－细节造成的差距。
中国人不缺乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
－－－李素丽
欧美日等强国搞了那么多年的市场经济，教训一大堆。美国汽车企业在20世纪30年代也像我国现在一样，有一百多个汽车厂，而以后只剩下三巨头，那么其他公司是怎么死的？我们的一百多个汽车厂老板有
多少去认真研究过？那么多要进军汽车产业的公司老板有谁去细细考察过？
败有败的理由，成有成的道理。
工艺上的小差异，往往显示民族素质上的大差异。
营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。
创新存在于公司的每一个细节之中。
世界上最难遵循的规则是度，度源于素养。素养来自于日常生活中一点一滴的细节积累，这种积累是一种功夫。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却无了踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。
如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。
忘不掉的，是真正的素质。
好运气，不如好习惯。
什么是不简单，把简单的事做好就是不简单；什么是不平凡，把平凡的事做好就是不平凡。
令好的习惯是人在其思维习惯中存放的道德资本，这个资本不断增长，一个人毕生可以享受它的“利息”。令一方面，坏习惯在同样程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。
小事成就大事，细节成就完美。
管理一半是科学，一半是艺术。
细节体现艺术，只有细节的表现力最强。
上帝与细节同在，同等级企业的竞争在细节。
企业如果在市场上被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。
经济活动应该以人为本，人性化是产品和服务的终极目标。
一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。
－－－“商业教皇”布鲁诺.蒂茨
作为一个公司领导，不需要、也不可能事必亲躬，但一定要明察秋毫。
要让时针走的准，必须控制好秒针的运行（执行）。
科学管理就是力图使每一个管理环节数据化（管理）。
差错发生在细节，成功取决于系统。
－－－ 比尔马瑞特
做事不贪大，做人不计小。
所有事都有强烈的责任感，做事做到位的可能性就很大。
宁讲错话，不讲假话。
我说的观点不一定都是对的，但我说的都是负责任的。
如果把细节做好，第一就是认识，第二就是训练。
勉强成习惯，习惯成自然。一开始是很勉强自己的，按照某一种步骤去训练，
这样习惯就自然了。
人生最大的浪费是选择的浪费。
我的努力提高了我的能力，我的能力会帮助我换取利益。
绝大多数的普通人还只能是过普通的生活，逐渐地推进自己，提高能力，获取自己的利益。
我们应该把每个人该负的责任负起来，这个民族的力量就会非常强大。
可以平凡，不能平庸。
不是所有人都内心平静，但很多人难免浮躁；
不是所有人都安于平凡，但很多人流于平庸。
把每一件简单的事情做好就是不简单；
把每一件平凡的事做好就是不平凡。
－－－－海尔集团总裁 张瑞敏
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