【转贴】谢绝枪手，证据说话：神舟客服还是很厚道的！！

以下是购买凭证：

这是保修卡：

这是本次的送修受理单：

大约在4/4日，接到神舟广州客服电话：原机可能很难修复，问偶是否可以换机，答应换新机，外观一样，但是颜色会是全黑色，且芯片组，CPU，硬盘均会免费升级（因为原来的配置早就停产了）。偶答应了。

大约在4/17日，接到神舟广州客服电话通知，机器已经返回，可以取机。
4/20日，前往广州取回机器，无包装，裸机，经检查，外观正常全新，屏幕无坏点，所有功能正常。
这是本次的返厂申请单（上面清楚的写着换机）：

这是维修追踪卡：

以下是换机后的图片（偶已经贴了外壳保护膜，屏幕保护膜和键盘保护膜）：

换机前后对比：
               旧机                                         新机
外观          A面蓝色，其余纯白色                全部黑色
屏幕          旧（无点）                                很新（是否全新不知，无点）
芯片组       intel 915GM                            intel 940GM
CPU          CM370（1.5GHz）                   CM430（1.73GHz）
硬盘          40GB IDE                                   60GB SATA
内存          DDR333                                  DDR2（原来的内存偶卖了，自己买的一条金士顿1G）
适配器       旧的白色                                  全新黑色
电池（不换，郁闷，黑色的机器，配上银色的电池，不好看，不过已经用了两年了，算了）
以上，是完全免费的！！！！

总的来说，解决的还算满意。总结几条，与大家分享：
1.到了售后服务点，不要以为自己就是大爷，和颜悦色的本着解决问题的态度与客服人员沟通，互相理解和尊重，比较容易解决问题；
2.感觉神舟的整个服务还算规范，效率亦可忍受；
3.感觉光驱应该是旧的，因为面板内侧有灰尘，不过读盘能力不错，比偶原来的好多了；
4.特别感谢神舟广州售后服务点的程文台先生，帮偶更换了适配器（这算是保修外提供的服务）。

以上与大家分享，在下并非枪手，只想反映事实，而且这毕竟是偶的个案，不具代表意义，呵呵。