【基本解决】困扰了半年多的电信100M光纤网络速度极其慢的问题

【问题】

半年多之前，就办理了电线的100M的宽带。

当时办理的是20M升级为100M免费升级一年的优惠套餐，同时还送iTV，

入户的路由器是光猫，接入的线是光纤。

然后没过多少天，就遇到问题了：

网络的速度不稳定：

网速正常的话，的确是100Mb/s：用有线的方式直接去测速，可以测出90多Mb/s的速度；

网速不正常的话，程度轻则速度极其慢（慢到几KB/s的速度。。。），程度重则直接断网连不上了；

更要命的是：

大部分时间，网络都是不正常的：

尤其是早上，下午，最严重的是晚上

即，大家用网络，电视最多最频繁的时候：

比如上网工作，忙事情，用乐视TV看网络电视，经常卡顿，甚至根本无法看。

每次看电视，电影期间，看着看着，就卡了。。

每次遇到类似问题，真想把电视或者路由器砸了。。。

总的来说：

一星期的话，如果正常使用网络，估计要有个3,5天，网络会卡的受不了的那种。

剩下2,3天，网络也只会偶尔卡，网速不是那么快，基本还算能忍受（而不是接受）。。。。

先解释解释自己的网络的布局是：

入户的光纤->电信的光猫

一个口是连接iTV->连接到电视上看iTV有线电视

另外一个口是网络WAN口->连接信息箱里面的另外一个有线路由器，此处弄了pppoe拨号，然后往外接出8个LAN口；

->拨号之后的：

另外5,6个LAN口，分别连接不同房屋内的网口；

其中一个LAN口，接入到一个客厅的无线路由器的WAN口，此无线路由器再共享出无线网络供其他（笔记本，电脑等）设备使用；

其中客厅的乐视TV电视，也是通过有线的方式连接到网络的LAN口上的。

【折腾过程】

1.最开始，以为是自己的无线路由器的问题：

难度是路由器质量不够好，搞得网速有问题？

所有后来干脆直接换了个更好的无线路由器：

【记录】把无线路由器从TL-WR885N换为TL-WDR7500

左边的是旧的，性能已经不错的TL-WR885N；

右边是新换的，性能更好的TL-WDR7500；

但是结果问题依旧：

经常还是很卡，很慢。

2.后来的后来，就是去找电信的售后人员上门帮忙查看问题：

但是售后过来的时候，当时网速又是正常的，所以：

结果也只是帮忙测了测速度，没发现异常。

另外，也验证了入户的光纤，发现也是没问题的。

3.之后的3,4次，也都是类似的效果：

喊了电信售后人员，结果过来的时候，网速都没问题。

然后测试一段时间后，也还是没发现问题。

所以没法帮我解决问题。

不过，倒是学会了一个办法：

如果网络再出现问题

则直接用电脑接网线到光猫的出口，拨号后，测速，

这样直接测速是光猫出来的速度，不会受到其他（自己的另外两个路由器）设备的影响

然后一直ping电信服务器：

ping 202.102.26.5 -t

如果ping值在6ms，7ms，8ms范围内，则都是正常的。

其中202.102.26.5是电信的服务器的IP

而可能的问题有：

路由器过热，内部死机，内部带宽分布不均等

4.然后后来就是自己在网速异常的时候，去直接连光猫测速，真的测出速度异常：

办理的是100M的光纤，但是速度时好时坏，多数时候速度都比较慢。之前经过售后维修过2次左右，但是仍未能解决问题。

期间试过当网速慢的时候，直接通过光猫去ping电信服务器，结果ping值最慢达200多ms，其中正常值应该是6ms左右才对。

下面是前后多次测速的结果：

来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=43ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=44ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=26ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=44ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=29ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=46ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=24ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=28ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=20ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=54ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=25ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=27ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=46ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=30ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=31ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=31ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=29ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=63ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=36ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=50ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=24ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=41ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=30ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=45ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=11ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=37ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=54ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=42ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
请求超时。

可见，不仅仅是ping值异常，达到50ms前后了，并且还偶尔出现超时timeout了。

这次是ping值都超过200多了。。

5.后来，自己到电信官网：

自助服务_中国电信网上营业厅·江苏|宽带上网助手下载

->

可以下载到官网测速工具：

电信快带助手（江苏版）

然后去测试。

前后测试过很多次。

在网速慢的时候，测试结果就是这种几乎没了速度的：

基于我自己都调试找出确切的电信网速问题了。

的确验证了是电信方的问题，而不是我自己的（其他比如路由器等方面的）问题，导致的网速慢，网络卡的问题。

结果向电信客服人员反映问题，安排售后人员来修，最后却还是找不出问题根本原因，还是无法帮我解决。。。

6.期间，对于报修网络异常的问题：

鉴于打10000号，遇到几次要排队等待，不那么容易打通的情况，所以去关注了电信的微信公众号，然后想要通过公众号里面的故障报修去自助报修。

结果前后不同时间段，多次尝试，都是同样的结果：

费了老大劲，填写了一堆信息，最后提交的那一步却出现：

温馨提示：报障异常，请稍后重试！ 确定

搞得每次都忍不住问候电信相关人员的亲戚！

总之：

电信微信公众号的自动报障系统，一直存在毛病，没法自动报障。

7.关于网速异常，之前也有人，其他朋友，电信售后人员，怀疑过是不是电信光猫放在我这个信息盒里面，时间长了，发热过大而工作不正常，导致网络速度异常的？

我可以确定不是这个原因：

如果是最近的夏天出现这个网速异常，则还真有点可能，但是实际上是该问题，几个月前，冬天很冷的时候就出现了；

再说，我这个网络信息箱，体积（和其他有些人家的信息箱比）算体积大的，空间大的，散热空间算够大的了，不太可能导致过热问题；

8.对于我这种，电信的100M的，独享带宽，实际使用效果：

连其他运营商，比如移动，联通的100M，甚至10M，感觉都不如。

真心怀疑是不是电信在大规模推广其100M的宽带，导致国际网络带宽资源不够用，技术上造假给弄成共享的100M了。

然后前后也换了电信的几个售后人员，都没真正解决问题。

也和售后人员沟通后，其反馈是，这么多家装了电信宽带的，还真没遇到类似的问题的。

所以搞得我很郁闷，就好像真的是由于我运气太背了？？？

8.就像刘若英的《后来》。。。的后来，换了几拨之后的，最后一次的电信售后人员，想了个办法：

实在不行，给你把电信光猫换掉吧

毕竟也不确定，也觉得不太像是由于电信的光猫导致的此100M宽带网速经常极其慢的原因，

但是死马当作活马医吧，或许，万一，能改善网速呢。

所以，就去把原先电信配的光猫路由器换了：

电信原先给我配置的光猫路由器是：

烽火通信的AN5005-02-A

详细信息：

烽火通信科技股份有限公司

FiberHome的EPON用户设备

型号：AN5006-02-A

出厂日期：2014年10月16日

正面：

背面：

该设备体积也稍微有点大。

换成了：

体积稍微小一点的

华为的EchoLife HG8120C

详细信息：

华为HUAWEI技术有限公司

深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼

以太网无源光纤接入用户端设备EPON ONU

EchoLife HG8120C

AP外置型EPON上行e8-C家庭网关

1类激光设备

正面：

接口：

背面：

最终放到信息箱里面是这样的：

其中左边的是电信的华为光猫，右边是TPLink的8口有线路由器。

【总结】

电信100M的宽带，之前大部分时间速度都很慢，很卡。

经过多次（至少4,5次以上的电信售后人员的上门维修），最终在死马当作活马医的心态下，

通过换电信的光猫，而找到问题根源并解决问题：

是之前电信送的烽火通信的光猫，估计质量不过关，运行（很长）一段时间，然后网络就异常了，速度极其慢了，卡了；

最终是换了新的电信光猫（华为的EchoLife HG8120C），貌似基本解决问题了：

至少一两周了，网络基本上，没怎么出现过之前的那么十分卡的情况了（虽然偶尔也会卡，但是频率很低，算是不计较的话，可以接受了）

所以：

1.先基本上确定一点：

烽火通信的光猫，质量真心烂。至少被我碰到了这个质量烂的家伙。

NND，影响了我使用网络，影响了大半年。。。

2.而另外一点：

不知道是电信售后人员见识少，水平低，还是本身我运气太好，被我碰到了：

这个由于电信光猫导致网络速度极其异常的问题，最终算是修了好多次，拖了半年多，才最终基本算修好。。。

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