[zt]洪志鵬專欄» SARS 保命符
SARS 終於告一段落了。它是一場災難，但是即使是再大的災
難，也會有一些人可以從中獲利。就像是戰爭再殘酷，也有軍火
販子在發戰爭財。在這波SARS 疫情當中，也有小部分人得到了
意想不到的好處。
當然因為SARS 的關係，對某些行業來說就是重創，例如說航空
業、旅遊業，再怎麼好的航空公司或是熱門的旅遊路線就是不會
有人上門。但是其他行業，受影響的程度就輕重不一，有的行業
還能趁這機會賺上一筆。賣口罩和乾洗手的就別提了，像是我們
公司可以讓員工申請在家上班，還出錢幫要在家裡上班的人租筆
記型電腦、裝設寬頻上網、還完全補貼手機通話費用。對這些相關的廠商來說，SARS 帶
來的反而是一波意外的商機。這種公司還算是好的，至少他們真的是提供了在這個節骨眼
客戶需要的東西。所以各取所需，雙方皆大歡喜。
我家附近整條馬路兩旁都是大大小小的餐廳，平常生意好的餐廳是門庭若市，生意不好的
也會有三三兩兩的客人光顧。SARS 一來，馬上就展開一波無情的生死淘汰。原來生意好
得不得了的當然會受到影響，店面會變得比較冷清；原來就生意清淡的店家，SARS 就好
像是駱駝背上最後那一根稻草，客戶人數馬上從三三兩兩變成零。於是這幾家店先後拉上
鐵門，貼上暫停營業的公告。這幾天疫情緩和，政府宣布可以恢復正常生活，但是這幾家
店鐵門依然深鎖。其實這正是一個喘息的機會，讓這些原本就經營不善的店家靜下來思考
一下，這段日子不要再進貨浪費錢、不要開門營業節省水電瓦斯費，好好地想想是不是真
的地點不好，或是東西真的不好吃，如果真是如此，倒不如就此收手，免得錢坑越來越
大。所以SARS 對他們來說不啻是臨門一腳，沒有希望做好的就趕緊收手，然後可以開始
準備面對下一個全新的開始。
所謂化危機為轉機，對一些原本就搖搖欲墜的企業來說，SARS 的來襲，也給了這些人最
好的藉口。雖然不太可能會起死回生轉虧為贏，但是總是給了他們一個喘息的機會；不管
是上司或是股東，在這個時候都很難太去計較業績表現，因為有SARS，做不好好像是正
常的。
小時候班上時常有同學沒有寫作業，在課堂上當場就會編出一堆爛理由，好比說昨天晚上
家裡停電，或是隔壁失火之類的，希望這些災難可以變成自己的保命符。記得以前在公司
趕專案寫程式，有時候公司總電源不穩，三不五時就會啪一下變成一片漆黑，我們桌上的
個人電腦因為沒裝不斷電系統，當然一下子就沒電關機了。在這個時候總會有人開始大聲
嚷嚷：”我寫了一個早上的程式都毀了！”，或是更狠一點就會大叫”我這個禮拜做的文
件全部都不見了！”。每當這個時候，熟悉內情的人就會在暗地裡偷笑，因為大家都清楚
這傢伙平常根本在打混，出了這種意外，反而可以被他拿來當作交不出東西的藉口。一般
我們在個人電腦上寫程式、準備文件，因為有惡名昭彰的微軟作業系統，所以早就養成了
隨時儲存作備份的習慣，即時碰上這種嚴重的斷電狀況，損失的頂多是十幾分鐘以內的資
料，哪有可能扯到整個禮拜所做的事。
對有些原本就表現不好的業務人員，現在也可以光明正大地把責任推給SARS。於是一些
以前從來沒聽過的案子都跑出來了，比方說中華電信原本有一大筆訂單要下，台積電有一
個金額多麼龐大的案子要做，結果都因為SARS 只好往後延。所以老子我原本可以輕鬆達
到業績的，現在都是SARS 害的，業績做不到非戰之罪。有些經營不善的公司也是用這一
套來應付投資人，這一季表現不好都是SARS 害的。反正能拖多久算多久，多拖一個月就
又多領一個月薪水，等到被發現原來是自己爛的時候再說。
不只是台灣，在這次受SARS 影響的地區當中，有些原本就由於這幾年中國的磁吸效應，
或是因為全球市場的變化逐漸失去利基。這些地區原本業績就一直在下滑，現在出現了
SARS，當場也趕快好好來利用這張保命符。於是SARS 也等於是他們的救星，所有表現
不佳的責任都被SARS 一肩扛下，自己就又可以苟延殘喘一陣子。
我們每年都有程度不等的天災人禍，所以這些不爭氣的人絕對不缺失敗的藉口。幾年來我
們經歷了大地震、颱風淹水、旱災缺水等等天災，有時候還會有中共試射飛彈、美國911
恐怖攻擊這種人禍，如果老是要拿外在的環境來當藉口，絕對隨時都可以找到解釋自己為
什麼失敗的理由。
於是我們看到一些廠商，前陣子跟著喊台灣環境有多差景氣多不好，只有前進大陸才是生
存之道；現在SARS 一來又倉皇逃回台灣，大嘆何處是兒家。現在政府對很多行業推出稅
捐補助，包括旅館業和客運業的房屋稅補貼、客運業的牌照稅和燃料稅補貼、航空業的稅
費補助、還有針對營運困難產業的紓困辦法、員工薪資貸款等等，真正受到SARS 影響的
企業多少得到一些補貼，原來就經營不善的公司也可以趁此機會領到一些意外之財，聊勝
於無倒也不錯。
在SARS 影響下，我們也看到台灣企業的生命力。例如說五星級飯店原本是受到衝擊最大
的行業之一，但是大家看到幾家原本高高在上的飯店都放下身段，有的推出超低價的住房
方案，有的推出豐富多樣而且高品質的餐飲外送，有的中午推出一百多塊的便當外賣，還
有一家飯店乾脆推出平價的住家清潔打掃服務，直接把原先負責打掃飯店房間的人力外派
到府服務。時機歹歹，這樣員工還是都有事做，老闆也多少有收入，有的反而營收比平日
上揚。
這就是台灣企業的生命力，我們的國家競爭力不是一直都是在逆境中奮鬥得來的嗎？自從
「國民政府轉進台灣」到現在幾十年來，我們有哪一天是處在無憂無慮的太平日子裡？國
語說「打落門牙和血吞」，台灣話說「打斷手骨顛倒勇」，成功者在逆境中還是會自尋生
路存活下來，沒有競爭力的人只會不斷地尋找失敗的理由。看看現在各行各業面對SARS
所推出的因應方案，我想我們可以很驕傲地說，台灣廠商還是很厲害的，大家又過五關斬
六將通過這次SARS 的考驗。沒有辦法，隔壁有這種惡鄰居，我們只好不斷地吃苦當作吃
補，打起精神繼續前進，努力創造我們光明的未來。
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